نظمت الشبكة المغربية للحكامة التشاركية لقاء حول موضوع "آليات تفاعل الجماعة مع محيطيها: الواقع وسبل التطوير" وذلك أيام 29 و30 نونبر و 1 و2 دجنبر 2016 بمدينة العرائش. يدخل هذا اللقاء في إطار برنامج تعاون المدن والبلديات CoMun الذي يتم إنجازه بشراكة مع المديرية العامة للجماعات المحلية بوزارة الداخلية و وكالة التعاون الألماني GIZ.

و في كلمته بالمناسبة، أكد السيد رئيس المجلس الجماعي للعرائش عبد الالاه حسيسن على أهمية دور الجماعة من خلال تقديمها خدمات للمواطنين، وهي ملزمة بتطوير أساليب التواصل والاستقبال، وتقاسم المعلومات مع المواطنين تماشيا مع  أسس الديمقراطية التشاركية.

و من جهته، أوضح ممثل المديرية العامة للجماعات المحلية أن موضوع اللقاء "آليات تفاعل الجماعة مع محيطيها" يعتبر موضوعا حيويا اليوم، والجماعة بحاجة إلى دعم قدراتها في هذا المجال، الشيء الذي تحرص عليه المديرية العامة من خلال بلورة هذا البرنامج مع التعاون الألماني الذي يهدف إلى تقوية آليات التواصل لدى الجماعة من بنيات الاستقبال والإعلام وتدبير الشكايات والتقييم التشاركي للخدمات المقدمة من طرفها، وستحاول المديرية من خلال هذا البرنامج تعميم نتائج تجارب الجماعات التي تنتمي للشبكة على كل الجماعات من اجل تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.

كما نوه ممثل برنامج التعاون CoMun للمدن والبلديات لتطوير المناطق الحضرية بالفضاء المغاربي بالشراكة بين البرنامج والمديرية العامة للجماعات المحلية و شكر  مدينة العرائش على حسن الاستقبال و على احتضانها لهذا اللقاء .

واستمرت أعمال اللقاء بعد ذلك بتقسيم محاور البرنامج على اربع أيام:

* اليوم الأول تناول بالتفصيل موضوع : آليات التواصل والإعلام في الجماعات، حيث انقسم المشاركون على 3 أوراش لمناقشة أنواع الاتصال الشفهي والكتابي والالكتروني.

* اليوم الثاني تناول موضوع : التقييم التشاركي للخدمات المقدمة من طرف الجماعة، نوقشت فيه كيفية تجويد خدمات الجماعة.

* اليوم الثالث تناول موضوع :  تدبير الشكايات ركز فيه المشاركون على سبل التحكم من اجال معالجة الشكايات.

* اليوم الرابع تناول موضوع : تحسين ظروف الاستقبال بالجماعات خاصة ما يتعلق بكيفية تبسيط المساطر الإدارية ودعم الإدارة الإلكترونية.

​تجدر الاشارة إلى أن هذا اللقاء هو الأول برسم الدورة الثانية من لقاءات الشبكة المغربية للحكامة التشاركية، ويندرج في إطار برنامج التعاون للمدن والبلديات لتطوير المناطق الحضرية بالفضاء المغاربي nCoMu، الذي يتم إنجازه بشراكة بين المديرية العامة للجماعات المحلية و التعاون الألماني وبتعاون مع مشروع جماعة مواطنة​ نظرا لكون آليات تفاعل الجماعة مع محيطيها من المرتكزات الأساسية للجماعة المواطنة.

كما يدخل اللقاء ضمن سلسلة لقاءات ترمي إلى تفعيل البرمجة السنوية للشبكة المغربية للحكامة التشاركية، التي تسعى إلى دعم دور الجماعة في المجالات الاربعة السالفة الذكر، عبر بناء آليات مستدامة ومناسبة لمشاركة المواطنين والمواطنات في هندسة التنمية المحلية، وجعل العلاقات بين المؤسسات الجماعية والمرتفقين والمرتفقات تقوم على أساس الإنصات وتجويد الخدمات وتطوير المصلحة العامة.​

وتضم الشبكة في عضويتها العديد من الجماعات بهدف تقاسم التجارب وتكريس أسس منظومة الحكامة التشاركية و دعم قدرات الفاعلين المحليين في هذا المجال.

 لتحميل العروض المقدمة، المرجو الضغط أسفله:

* تعريف : الشبكة المغربية للحكامة التشاركية​

*وسائل التواصل والإعلام بالجماعة : الإطار الدستوري و القانوني